Klantenservice / Slim laden

Kan ik met mijn type auto / laadpaal slim laden?

Onze slim laden technologie werkt wanneer of jouw auto, of jouw laadpaal door onze technologie wordt ondersteund. Wanneer ze beiden ondersteund worden, hoef je maar een van beiden te koppelen via onze app.

Momenteel worden de volgende auto’s ondersteund:
(zie link voor de verschillende types)

- Audi
- BMW
- Cadillac
- Chevrolet Bolt EV
- Cupra
- Fiat 500BEV
- GMC
- Hyundai
- Jaguar
- Kia
- Land Rover
- Mini
- Nio
- Porsche
- Renault
- Rivian
- SEAT
- Skoda
- Tesla
- Toyota
- Volkswagen
- Volvo (géén Recharge modellen)

Ook worden laadpalen van onderstaande merken ondersteund:
(zie link voor de verschillende types)

- Charge Amps
- ChargePoint
- Easee
- EO
- EVBox
- Wallbox
- Zaptec

We werken momenteel hard aan het toevoegen van extra auto- en laadpaalmerken aan onze slim laden service.

Gerelateerde vragen

Wat is slim laden precies?Wat heb ik nodig om slim te laden en hoe meld ik me aan? Hoe zorgt Frank Energie ervoor dat mijn auto altijd op de goedkoopste momenten laadt?Hoe werkt de bonusvergoeding voor slim laden? Is slim laden gratis?Auto en laadpaal worden ondersteund, waarom wordt er nog niet slim geladen?Mijn vertrektijd ligt enkele dagen in de toekomst, wordt er dan wel optimaal geladen? Ik krijg mijn auto en laadpaal niet gekoppeld in de Frank app. Wat nu?Waarom kom ik niet in aanmerking voor slim laden?Waarom begint mijn auto onmiddellijk met opladen nadat ik de stekker in de laadpaal heb gestoken? Wat als ik mijn auto in één keer moet opladen? Waarom laadt mijn auto niet op? Hoe ziet mijn slimme oplaadschema eruit? Waarom laadt mijn auto op terwijl de elektriciteitsprijs hoog is? Waarom laadt mijn auto niet op bij lage/negatieve prijzen? Waar kan ik slim laden?Kan ik meer dan één auto koppelen & slim laden? Ik gebruik mijn EV app om op te laden, kan ik zowel de app van Frank als mijn EV app gebruiken? Hoe weet ik zeker dat mijn auto op tijd volledig is opgeladen? Kan ik verschillende schema's hebben voor verschillende dagen of is het elke dag dezelfde deadline? Wat gebeurt er als ik de instellingen wijzig terwijl een laadsessie bezig is?

Contact

Kom je er zelf niet helemaal uit? Onze klantenservice helpt je graag verder. Hier vind je al onze contactmogelijkheden.

Voor snelle, korte vragen kun je met ons chatten.

+316 491 638 84

Ma. - vr. van 09:00 tot 17:00

Bellen

Heb je direct een antwoord nodig op jouw vraag?
(Let op: op vrijdag is de telefoonlijn geopend tot 13:00u)

+31 20 79 00 114

Ma. - vr. van 09:00 tot 15:00

E-mail

Voor alle uitgebreide vragen kun je ons het beste een e-mail sturen. We proberen altijd binnen 2 werkdagen te antwoorden, maar soms kan het door drukte iets langer duren.

Contactformulier

Gebruik het contractformulier om je vraag direct te kunnen stellen via de website. We proberen net als op alle e-mails binnen 2 werkdagen te reageren, maar soms kan het door drukte iets langer duren.