Laatst bijgewerkt: 26 oktober 2026.
Op onze website gebruikt Frank Energie cookies en vergelijkbare technieken, zoals pixels en lokale opslag. In deze verklaring lees je welke cookies we gebruiken en waarom. Je leest ook welke gegevens ze verzamelen, hoe lang we ze bewaren en van wie ze zijn. Hoe wij verder met jouw persoonsgegevens omgaan, lees je in onze privacyverklaring.
Zo werkt jouw keuze
We delen cookies in drie categorieën in:
- Functionele cookies: deze zijn nodig om de website te laten werken. Ze staan altijd aan. Je kunt ze niet uitzetten.
- Analytische cookies: hiermee zien we hoe je de website gebruikt. Zo kunnen we de website beter maken. We zetten ze alleen aan als je daarvoor toestemming geeft.
- Persoonlijke cookies: hiermee laten we advertenties zien en meten we of ze werken. Ook kunnen we je later nog eens een advertentie laten zien die bij je past. We plaatsen ze alleen als je daarvoor toestemming geeft.
Zonder jouw toestemming worden er geen analytische en persoonlijke cookies geplaatst, en worden de bijbehorende diensten niet geladen. Weigeren heeft geen gevolgen voor het gebruik van de website.
Voordat je kiest, kunnen de meettags van Google nog wel een basissignaal over je bezoek naar Google sturen, zoals de pagina waarop je bent. Dat gebeurt zonder cookies en zonder een ID dat op je apparaat wordt opgeslagen.
De eerste keer dat je de website bezoekt, zie je een melding over cookies. Daar maak je je keuze. We onthouden je keuze 12 maanden. Daarna vragen we het opnieuw. We onthouden ook welke versie van de melding je zag.
Je keuze wijzigen of intrekken
Je kunt je keuze op elk moment aanpassen via de link Cookies onderaan elke pagina.
Trek je toestemming in voor een categorie, dan verwijderen we de bekende cookies van die categorie. Daarna laden we de pagina opnieuw. De diensten die bij die cookies horen, stoppen dan. Cookies die door een andere partij op het domein van die partij zijn geplaatst (zoals IDE van Google), kunnen wij niet verwijderen. Je kunt ze zelf wissen in de instellingen van je browser.
Functionele cookies
Deze cookies heeft de website nodig om goed te werken. Daarom vragen we je niet om toestemming.
Cookie / aanbieder | Doel | Gegevens | Bewaartermijn | Partij |
|---|
| Onthoudt jouw cookiekeuze en de versie van de cookiemelding die je zag | Je keuze per categorie, het tijdstip van je keuze en het versienummer van de melding | | |
| | De taalcode, bijvoorbeeld nl | | |
| Koppelt je aanmelding aan de partij die je naar Frank doorverwees, zodat we cashbacks en afspraken met partners goed kunnen afhandelen | De code van de partij die je doorverwees | | |
| Onthoudt je aanmelding, zodat we je na het afronden de juiste bevestiging tonen | Het nummer van je aanmelding | | |
announcement-banner-dismissed-… | Onthoudt dat je een mededeling bovenaan de website hebt weggeklikt, zodat die niet steeds terugkomt | | | |
ZD-store, ZD-suid, ZD-buid (lokale opslag) | Laat de chatwidget van onze klantenservice werken | Een willekeurig ID van je browser en de status van de chat | ZD-suid: ongeveer 15 minuten na je laatste activiteit. ZD-store en ZD-buid: tot je je browsergegevens wist | |
| Beschermt het contactformulier tegen misbruik door bots | Een anoniem ID dat aangeeft of je een bot bent | | |
We bewaren ook tijdelijk wat gegevens in je browser. Bijvoorbeeld de stappen die je al hebt ingevuld bij je aanmelding. Die gegevens zijn weg als je de browser sluit.
Analytische cookies
Deze cookies plaatsen we alleen met jouw toestemming.
Cookie / aanbieder | Doel | Gegevens | Bewaartermijn | Partij |
|---|
| Google Analytics: herkent je browser, zodat we kunnen meten hoeveel bezoekers de website heeft en hoe die wordt gebruikt | Een willekeurig ID, de pagina's die je bekijkt en de pagina waarvandaan je kwam, hoe ver je scrolt en gegevens over je browser en apparaat. Heb je een account, dan ook je gebruikers-ID en gegevens over je situatie (zoals je product, zonnepanelen en slimme meter). Sluit je een contract af, dan ook een gehasht (versleuteld) e-mailadres. | 2 jaar (door browsers beperkt tot 400 dagen) | |
| Google Analytics: bewaart de status van je bezoek | Een sessie-ID en gegevens over je bezoek | 2 jaar (door browsers beperkt tot 400 dagen) | |
| Hotjar: herkent je browser, zodat we kunnen zien hoe bezoekers de website gebruiken | Een willekeurig ID, je klikken, muisbewegingen en scrollgedrag, de pagina's die je bekijkt en gegevens over je browser en apparaat. Bij een klein deel van de bezoeken nemen we ook je bezoek op. Cijfers en e-mailadressen worden daarbij afgeschermd en wat je typt nemen we niet op | | |
| Hotjar: bewaart de status van je bezoek | | | |
Persoonlijke cookies
Deze cookies plaatsen we alleen met jouw toestemming.
Cookies
Cookie / aanbieder | Doel | Gegevens | Bewaartermijn | Partij |
|---|
| Google Ads: meet hoe goed onze advertenties werken en helpt ons relevante doelgroepen te maken voor aanbiedingen van Frank Energie | Klikken op en weergave van advertenties, sessiegegevens en gegevens over je browser en apparaat. Deze gegevens kunnen worden gebruikt om een profiel op te bouwen en je relevantere content te tonen op basis van je online gedrag. Sluit je een contract af, dan sturen we ook een gehasht (versleuteld) e-mailadres naar Google Ads. | | |
_gcl_aw, _gcl_gb, GCL_AW_P | Google Ads: onthoudt op welke advertentie je klikte (ook bij links met gbraid), zodat we een aanmelding aan die advertentie kunnen koppelen | Het klik-ID van de advertentie | | |
| Google Ads / DoubleClick: toont, meet en personaliseert advertenties | Een willekeurig ID en gegevens over advertenties die je zag en aanklikte | 13 maanden in de EER en het VK | |
| Google Ads / DoubleClick: controleert of je browser cookies accepteert | | | |
| Google: onthoudt je voorkeuren en wordt gebruikt voor beveiliging, analyse en advertenties. Google plaatst dit cookie op google.com wanneer een Google-dienst wordt geladen | Een willekeurig ID en je instellingen voor Google-diensten | | |
| Onthoudt dat je via een Google-advertentie bij ons kwam, zodat we een aanmelding aan die advertentie kunnen koppelen | Het klik-ID van de advertentie | | Frank Energie, deelt dit met Google |
| Koppelt je aanmelding aan de referentie van een partner | De referentie van de partner | | |
| Cookies, pixels en server-side tracking van Meta: advertenties en persoonlijke aanbiedingen van Frank Energie tonen en meten op Facebook en Instagram | Informatie over je interactie met onze website en advertenties, zoals bezochte pagina's, aangeklikte of bekeken advertenties en gegevens over je browser of apparaat. Zo verbeteren we onze campagnes en bereiken we mensen die mogelijk geïnteresseerd zijn in onze diensten. Sla je in de aanmelding je gegevens op, dan sturen we ook een gehasht (versleuteld) exemplaar van je naam, e-mailadres, telefoonnummer en geboortedatum naar Meta | | |
| Reddit: meet hoe goed onze advertentiecampagnes werken en toont relevante advertenties van Frank Energie op Reddit | Websitebezoeken, interactie met onze advertenties, conversiegebeurtenissen, gegevens over je browser en apparaat en advertentie-ID's. Zo zien we hoe bezoekers met onze advertenties omgaan, meten we conversies en verbeteren we onze campagnes. Waar dit is ingesteld, kunnen we ook versleutelde ID's, zoals een gehasht e-mailadres, delen met Reddit om conversies beter te koppelen en te meten | | |
_ttp, _tt_enable_cookie, ttcsid, ttcsid_* | TikTok: meet hoe goed onze advertentiecampagnes werken en toont relevante advertenties van Frank Energie op TikTok | Websitebezoeken, interactie met onze advertenties, conversiegebeurtenissen, gegevens over je browser en apparaat en advertentie-ID's. Zo zien we hoe onze campagnes presteren, verbeteren we onze advertenties en maken we relevante doelgroepen. Waar dit is ingesteld, kunnen we ook versleutelde ID's, zoals een gehasht e-mailadres of telefoonnummer, delen met TikTok om conversies beter te koppelen en te meten | | |
| Platform161: toont en meet advertenties | Een willekeurig ID en de pagina's en stappen die je bekijkt, zoals je aanbod samenstellen en bevestigen | | |
Andere diensten en pixels
Als je persoonlijke cookies accepteert, laden we ook scripts en pixels van onderstaande partijen. Zij kunnen een eigen cookie of ID gebruiken om advertenties te meten of te tonen.
Cookie / aanbieder | Doel | Gegevens | Bewaartermijn | Partij |
|---|
| LinkedIn: identificeert je browser, ook voor beveiliging en diagnose. Meet hoe goed onze advertenties werken en toont relevante aanbiedingen van Frank Energie op LinkedIn | Websitebezoeken, interactie met advertenties, conversies en gegevens over je browser en apparaat. Zo zien we hoe onze campagnes presteren, verbeteren we onze advertenties en bereiken we mensen die onze website eerder bezochten (retargeting) | | |
| LinkedIn: onthoudt je cookievoorkeuren | | | |
| LinkedIn: stuurt je verzoeken naar het juiste datacentrum | Een technische waarde voor het datacentrum | | |
| Microsoft Advertising: meet hoe goed onze advertenties werken en verbetert onze campagnes | Websitebezoeken, interactie met advertenties, gestarte aanmeldingen en voltooide registraties, en gegevens over je browser of apparaat. Zo zien we welke advertenties tot activiteit op de website leiden en kunnen we bezoekers die eerder op onze website waren relevante advertenties tonen (retargeting) | _uetsid: 1 dag. _uetvid en MUID: 390 dagen | |
muc_ads, _twid, _twsid, _twpid, guest_id, guest_id_ads, guest_id_marketing, personalization_id | X: meet hoe goed onze advertenties werken en toont relevante aanbiedingen van Frank Energie op X | Websitebezoeken, interactie met advertenties, conversies en gegevens over je browser of apparaat. Zo zien we hoe onze advertenties presteren, verbeteren we onze campagnes en tonen we relevante advertenties aan mensen die onze website eerder bezochten (retargeting). Sla je in de aanmelding je gegevens op, dan sturen we ook een gehasht (versleuteld) exemplaar van je naam, e-mailadres en telefoonnummer naar X | _twsid en _twpid: 390 dagen. De andere cookies: 400 dagen | |
| Cloudflare: beschermt de diensten van LinkedIn en X tegen bots | Een anoniem ID dat aangeeft of je een bot bent | | |
sa-user-id, sa-user-id-v2, sa-user-id-v3 | StackAdapt: meet advertenties en toont advertenties die bij je passen | Een willekeurig ID en gegevens over je bezoek | | |
| Verve (waaronder Xandr en DPG): toont en meet advertenties | Een willekeurig ID en gegevens over je bezoek | | |
| ID5: herkent je browser, zodat advertenties bij je passen en we ze kunnen meten | | Tot je je browsergegevens wist | |
_pk_id.1235.9869, _pk_ses.1235.9869 | STER (Spoteffects): meet advertenties | Een willekeurig ID en gegevens over je bezoek | _pk_id: 393 dagen. _pk_ses: ongeveer 30 minuten | |
__obref, __cf_bm, _cfuvid | OpenAI: meet advertenties. __cf_bm en _cfuvid beschermen de dienst tegen bots | Een willekeurig ID, de stappen die je zet (aanmelding gestart, aanbod berekend) en je postcode | __obref: 365 dagen. __cf_bm: ongeveer 30 minuten. _cfuvid: tot je de browser sluit | |
Van onderstaande partijen laden we ook een script of pixel, maar daarbij hebben we geen cookie gezien:
- Exatom
- Masslytics
- Digidum
- Daisycon en Finance Ads (alleen als je je via die partner aanmeldt)
Meer informatie per partij
Hoe deze partijen gegevens gebruiken en verwerken, lees je op hun eigen pagina's:
Video's en externe content
Video's van YouTube en content van andere partijen laden we pas als je persoonlijke cookies accepteert. Tot die tijd zie je een melding in plaats van de video. Voor YouTube gebruiken we de privacyvriendelijke variant, youtube-nocookie.com.
Gegevens delen met Google
Accepteer je persoonlijke cookies? Dan delen we gegevens over je bezoek aan onze website met Google. Zo kunnen we advertenties tonen en meten. Dat doen we met Google Ads. Als je analytische cookies accepteert, delen we gegevens over je gebruik van de website met Google Analytics.
Hoe Google deze gegevens gebruikt, lees je op de pagina van Google.
Vragen?
Heb je een vraag over cookies of over jouw privacy? Lees onze privacyverklaring of stuur een e-mail naar klachten@frankenergie.nl.
