Hoe we factureren

Factuur- en incasso datum

Energie betaal je altijd vooraf. We sturen dan ook een termijnfactuur in de maand voorafgaand aan de eerste leveringsmaand. Die reguliere factuur wordt verstuurd rond de 11e met de incassodatum rond de 18e van de maand. Indien gewenst kun je ook kiezen voor een incassodatum rond de 25e (laat dat weten via klantenservice@frankenergie.nl).

Jouw eerste termijnfactuur

Als je levering start in de maand van aanmelding, krijg je in diezelfde maand ook een factuur voor de kosten van die lopende maand. Die factuur krijg je vrij snel na je aanmelding. Het is daarom mogelijk dat je bij de start in één maand twee facturen krijgt: één voor de lopende maand en één voor de volgende.

Als het aantal “leveringsdagen” in de eerste maand minder dan 4 dagen is, dan ontvang je daar geen aparte factuur voor. Die dagen worden dan verrekend op de jaar- of eindafrekening.

Het dynamische facturatiesysteem

Het doel van deze methodiek is om zo dicht mogelijk bij de werkelijke kosten te blijven. Zo ontstaan geen wederzijdse verplichtingen, houden we risico’s klein en betaal jij elke maand alleen voor je werkelijke verbruik.

Omdat je energie vooruitbetaalt, schatten wij eerst jouw energieverbruik van de volgende maand o.b.v. je verwachte jaarverbruik. Dit is niet simpelweg 1/12e van het jaarverbruik, omdat je in de winter meer verbruikt dan in de zomer. We baseren deze schatting daarom op het voor jouw aansluiting aangewezen MFFBAS profiel (voorheen NEDU profielen). Meer informatie over die profielen vind je hier.

Bij de schatting van jouw energiekosten voor komende maand gebruiken we de verwachte beursprijs van een openbare bron.

Na afloop van de maand weten we jouw werkelijke verbruik en de werkelijke prijzen per uur (stroom) en per dag (gas). Het verschil tussen het geschatte en werkelijke termijnbedrag corrigeren we op de volgende termijnfactuur.

Om de verschillen in maandbedragen te beperken baseren we alleen de kosten voor stroom en gas op de werkelijkheid. De overige kosten (energiebelasting en netbeheer) staan wel in 12 gelijke delen op de termijnfacturen. Verschillen met de werkelijke kosten worden verrekend op de jaar- of eindafrekening. Zo dempen we de variatie en houden verschillen tussen winter en zomer beperkt.

Een leeswijzer met alle posten op de termijnfactuur vind je hier.