We proberen zo snel mogelijk te reageren. Meestal lukt dit binnen twee werkdagen.

Mail ons

We beantwoorden graag je algemene vragen via de chat! Heb je specifieke vragen over je eigen contract of factuur? Stuur ons dan een mail onder vermelding van je klantnummer.

Je kunt ons op de chat bereiken tussen:

======
Dan staan we natuurlijk voor je klaar! Kijk ook op onze contactpagina voor de verschillende kanalen waarop je ons kunt bereiken.

Chat met ons

Kom je er zelf niet helemaal uit? Onze klantenservice helpt je graag verder. Klik op onderstaande knop om door te gaan naar ons contactformulier. 

Contact

Veelgestelde vragen

Meer over onze app

Je krijgt via de Frank app niet alleen inzicht in je verbruik en kosten, maar je kunt ook een heleboel praktische zaken zelf regelen.

Gemakkelijk zelf regelen

Op zoek naar een antwoord? Onze klantenservice pagina is de snelste manier om hulp te krijgen. Je vindt hier antwoorden op veel gestelde vragen en je kunt ook per onderwerp zoeken. Kom je er toch niet uit? Dan staan we natuurlijk voor je klaar! Kijk ook op onze contactpagina voor de verschillende kanalen waarop je ons kunt bereiken.

Waar kunnen we je bij helpen?

Dat is de rekening die je krijgt wanneer je weggaat bij Frank. Hier bekijken we de periode tussen start en vertrek en berekenen het verschil tussen de betaalde termijnen en de werkelijke verbruikskosten. Omdat we elke maand de werkelijke verbruikskosten met elkaar afrekenen levert je eindnota geen grote verrassingen meer op.

Mocht er een positief verschil zijn (dus wanneer de betaalde termijnen groter zijn dan de werkelijke verbruikskosten), dan krijg je geld terug. En omgekeerd natuurlijk.