We proberen zo snel mogelijk te reageren. Meestal lukt dit binnen twee werkdagen.

Mail ons

We beantwoorden graag je algemene vragen via de chat! Heb je specifieke vragen over je eigen contract of factuur? Stuur ons dan een mail onder vermelding van je klantnummer.

Je kunt ons op de chat bereiken tussen:

======
Dan staan we natuurlijk voor je klaar! Kijk ook op onze contactpagina voor de verschillende kanalen waarop je ons kunt bereiken.

Chat met ons

Kom je er zelf niet helemaal uit? Onze klantenservice helpt je graag verder. Klik op onderstaande knop om door te gaan naar ons contactformulier. 

Contact

Veelgestelde vragen

Meer over onze app

Je krijgt via de Frank app niet alleen inzicht in je verbruik en kosten, maar je kunt ook een heleboel praktische zaken zelf regelen.

Gemakkelijk zelf regelen

Op zoek naar een antwoord? Onze klantenservice pagina is de snelste manier om hulp te krijgen. Je vindt hier antwoorden op veel gestelde vragen en je kunt ook per onderwerp zoeken. Kom je er toch niet uit? Dan staan we natuurlijk voor je klaar! Kijk ook op onze contactpagina voor de verschillende kanalen waarop je ons kunt bereiken.

Waar kunnen we je bij helpen?

Wanneer een incassopoging mislukt (of wanneer je onze incasso storneert) ontvang je een herinneringsmail. Wij zullen 

 nieuwe incassopoging doen. Je bent zelf verantwoordelijk om tijdig te betalen.

Wanneer hier geen reactie op volgt, zul je t.z.t. een laatste herinnering ontvangen. Ook kunnen we bij het uitblijven van een betaling besluiten om te stoppen met leveren van energie. 