Wil je ook energie van Frank?

Hoe werkt Frank Energie?

Frank Energie wil met een innovatief product een bijdrage leveren aan de versnelling van de energietransitie. Dat doen we met de introductie van het dynamisch contract. Dat contract kent uurprijzen voor stroom en dagprijzen voor gas. 

Met dit concept wordt een prikkel gecreëerd om verbruik te verschuiven. En dat is voor ons stroomnet essentieel omdat daar momenteel door krapte moeilijk kan worden uitgebreid. Een betere balans biedt dus meer ruimte voor nieuwe groene productie (zon en/of wind). 

Onze hele bedrijfsvoering is ingericht om dit dynamische contract te ondersteunen. Dat doen we via onze website en via onze app. Daar kun je je prijzen, verbruik en je kosten op uurbasis volgen.

Dit contract kunnen we niet bieden voor klanten die geen slimme meter hebben. Simpelweg omdat we niet weten wat die klant per uur verbruikt. Volgens de wet zijn we echter verplicht om ook aan deze klanten een contract aan te bieden. En dat doen we (alleen) daarom ook. Dat is het modelcontract. 


Dat contract heeft vaste prijzen en vaste voorschotten en is dus in alle kenmerken anders dan onze standaard. Het leveren van stroom en gas op deze modelcontractvoorwaarden kent voor ons grotere risico's en kosten dan voor de traditionele bedrijven. Dat is de reden waarom we voor dit contract vaak tot de wat duurdere aanbieders behoren.



Wij hanteren de publiek beschikbare spotprijzen of groothandelsprijzen. Dat zijn de prijzen die energiebedrijven en grote industrieën zelf gebruiken voor de afrekening van energie. Historisch gezien zijn deze vaak lager dan vaste prijzen. Voor elektriciteit zijn dat uurprijzen, voor gas zijn dat dagprijzen. Verder berekenen we alle overige kosten, zoals netbeheer, belastingen en heffingen één-op-één door, zonder opslag of marge.

Ja, je energieprijzen staan immers niet vast maar verschillen per uur (stroom) of per dag (gas). Echter geven wij je ook de controle over je verbruik door je via onze app te informeren over de actuele prijzen. Zo kun je de pieken vermijden en gaan verbruiken tijdens de dalen. Vind je het toch niks of word je er zenuwachtig van, dan kun je altijd bij ons weg. We hanteren geen opzegtermijnen of boetes.

Ja, gemiddeld wel. Maar omdat de energieprijzen continu veranderen, zullen er ook momenten zijn dat de inkoopprijzen tijdelijk hoger zijn dan de langjarige vaste tarieven. Als je vanuit historisch perspectief de prijzen vergelijkt, zijn onze inkoopprijzen gemiddeld een stuk lager dan vaste prijzen en nog lager dan variabele prijzen.

Op je verbruik maken we inderdaad geen winst! Wij verdienen alleen aan de maandelijkse vaste leveringskosten van €5,- per aansluiting (incl 21% btw). Waar deze vaste leveringskosten voor worden gebruikt zie je op onze homepagina onder het kopje '

We werken met een ander systeem voor termijnbedragen dan je gewend bent van andere energieleveranciers. Het bedrag dat je ziet bij de proefberekening is het gemiddelde maandbedrag, maar dat is niet het bedrag dat je iedere maand gaat betalen.

Bij het eerste termijnbedrag dat je betaalt bepalen we de hoogte van het termijnbedrag door een inschatting te maken van je verbruik van die komende maand maal de verwachte energieprijzen van die maand.
Bij het tweede termijnbedrag doen we precies hetzelfde.

Nadat de eerste maand voorbij is, weten we dankzij de slimme meter jouw werkelijke verbruik. De uiteindelijke inkoopprijzen van deze maand zijn dan ook bekend. Daarmee berekenen we de wekelijke verbruikskosten van maand 1. Die worden direct verrekend met de eerstvolgende termijnfactuur, die van maand 3.

Enzovoort.

Dit betekent dat je in de winter meer en in de zomer minder betaalt dan het gemiddelde termijnbedrag. Maar het betekent ook dat je op je jaarnota nooit voor verrassingen komt te staan!

Neem ook een kijkje op onze 

 voor meer uitleg en een rekenvoorbeeld. 

Frank Energie levert uitsluitend groene energie opgewekt uit duurzame energiebronnen, zoals zon en wind. Dat is het grote verschil met grijze stroom, die wordt opgewekt uit fossiele brandstoffen. Onze stroom komt gegarandeerd van Nederlandse bodem.

Milieugevolgen van de door Frank Energie geleverde energie:

Momenteel is er veel onduidelijkheid in de energiemarkt. We begrijpen dat dit een hoop vragen oproept. We proberen de meeste daarvan proactief te beantwoorden in de vorm van e-mails en/of blogs, maar natuurlijk staan we je ook graag persoonlijk te woord. 

Vragen beantwoorden we via WhatsApp of per e-mail. Door ongekende drukte zijn de wachttijden mogelijk wel langer dan je van ons gewend bent. 

Ons WhatsApp telefoonnummer* is +316 491 638 84 of klik 

*Dit telefoonnummer wordt uitsluitend gebruikt voor WhatsApp. Er kan 

We proberen zo snel mogelijk te reageren. Meestal lukt dit binnen twee werkdagen.

Mail ons

We beantwoorden graag je algemene vragen via de chat! Heb je specifieke vragen over je eigen contract of factuur? Stuur ons dan een mail onder vermelding van je klantnummer.

Je kunt ons op de chat bereiken tussen:

======
Dan staan we natuurlijk voor je klaar! Kijk ook op onze contactpagina voor de verschillende kanalen waarop je ons kunt bereiken.

Chat met ons

Kom je er zelf niet helemaal uit? Onze klantenservice helpt je graag verder. Klik op onderstaande knop om door te gaan naar ons contactformulier. 

Contact

Veelgestelde vragen

Meer over onze app

Je krijgt via de Frank app niet alleen inzicht in je verbruik en kosten, maar je kunt ook een heleboel praktische zaken zelf regelen.

Gemakkelijk zelf regelen

Op zoek naar een antwoord? Onze klantenservice pagina is de snelste manier om hulp te krijgen. Je vindt hier antwoorden op veel gestelde vragen en je kunt ook per onderwerp zoeken. Kom je er toch niet uit? Dan staan we natuurlijk voor je klaar! Kijk ook op onze contactpagina voor de verschillende kanalen waarop je ons kunt bereiken.