Wil je ook energie van Frank?

Hoe werkt Frank Energie?

Wij hanteren de publiek beschikbare spotprijzen of groothandelsprijzen. Dat zijn de prijzen die energiebedrijven en grote industrieën zelf gebruiken voor de afrekening van energie. Historisch gezien zijn deze vaak lager dan vaste prijzen. Voor elektriciteit zijn dat uurprijzen, voor gas zijn dat dagprijzen. Verder berekenen we alle overige kosten, zoals netbeheer, belastingen en heffingen één-op-één door, zonder opslag of marge.

Ja, je energieprijzen staan immers niet vast maar verschillen per uur (stroom) of per dag (gas). Echter geven wij je ook de controle over je verbruik door je via onze app te informeren over de actuele prijzen. Zo kun je de pieken vermijden en gaan verbruiken tijdens de dalen. Vind je het toch niks of word je er zenuwachtig van, dan kun je altijd bij ons weg. We hanteren geen opzegtermijnen of boetes.

Ja, gemiddeld wel. Maar omdat de energieprijzen continu veranderen, zullen er ook momenten zijn dat de inkoopprijzen tijdelijk hoger zijn dan de langjarige vaste tarieven. Als je vanuit historisch perspectief de prijzen vergelijkt, zijn onze inkoopprijzen gemiddeld een stuk lager dan vaste prijzen en nog lager dan variabele prijzen.

Op je verbruik maken we inderdaad geen winst! Wij verdienen alleen aan de maandelijkse vaste abonnementskosten van €5,- per aansluiting. Waar deze abonnementskosten voor worden gebruikt zie je op onze homepagina onder het kopje 'Geen winst op jouw verbruik'.

We werken met een ander systeem voor termijnbedragen dan je gewend bent van andere energieleveranciers. Het bedrag dat je ziet bij de proefberekening is het gemiddelde maandbedrag, maar dat is niet het bedrag dat je iedere maand gaat betalen.

Bij het eerste termijnbedrag dat je betaalt bepalen we de hoogte van het termijnbedrag door een inschatting te maken van je verbruik van die komende maand maal de verwachte energieprijzen van die maand.
Bij het tweede termijnbedrag doen we precies hetzelfde.

Nadat de eerste maand voorbij is, weten we dankzij de slimme meter jouw werkelijke verbruik. De uiteindelijke inkoopprijzen van deze maand zijn dan ook bekend. Daarmee berekenen we de wekelijke verbruikskosten van maand 1. Die worden direct verrekend met de eerstvolgende termijnfactuur, die van maand 3.

Enzovoort.

Dit betekent dat je in de winter iets meer en in de zomer iets minder betaalt dan het gemiddelde termijnbedrag. Maar het betekent ook dat je op je jaarnota nooit voor verrassingen komt te staan!

Neem ook een kijkje op onze 

 waar we meer uitleggen en een rekenvoorbeeld tonen. 

We proberen zo snel mogelijk te reageren. Meestal lukt dit binnen twee werkdagen.

Mail ons

We beantwoorden graag je algemene vragen via de chat! Heb je specifieke vragen over je eigen contract of factuur? Stuur ons dan een mail onder vermelding van je klantnummer.

Je kunt ons op de chat bereiken tussen:

Chat met ons

Vragen over je contract, factuur of anders? Stuur ons een mail! We doen ons best je binnen enkele werkdagen te beantwoorden. 

Kom je er zelf niet helemaal uit? Onze klantenservice helpt je graag verder.

Contact

Veelgestelde vragen

Meer over onze app

Je krijgt via de Frank app niet alleen inzicht in je verbruik en kosten, maar je kunt ook een heleboel praktische zaken zelf regelen.

Gemakkelijk zelf regelen

Op zoek naar een antwoord? Onze klantenservice pagina is de snelste manier om hulp te krijgen. Je vindt hier antwoorden op veelgestelde vragen en je kunt ook per onderwerp zoeken. Kom je er toch niet uit? Dan staan we natuurlijk voor je klaar!