Wil je ook energie van Frank?

Factuuropbouw

We werken met een ander systeem voor termijnbedragen dan je gewend bent van andere energieleveranciers. Het bedrag dat je ziet bij de proefberekening is het gemiddelde maandbedrag, maar dat is niet het bedrag dat je iedere maand gaat betalen.

Bij het eerste termijnbedrag dat je betaalt bepalen we de hoogte van het termijnbedrag door een inschatting te maken van je verbruik van die komende maand maal de verwachte energieprijzen van die maand.
Bij het tweede termijnbedrag doen we precies hetzelfde.

Nadat de eerste maand voorbij is, weten we dankzij de slimme meter jouw werkelijke verbruik. De uiteindelijke inkoopprijzen van deze maand zijn dan ook bekend. Daarmee berekenen we de werkelijke verbruikskosten van maand 1. Die worden direct verrekend met de eerstvolgende termijnfactuur, die van maand 3.

Enzovoort.

Dit betekent dat je in de winter meer en in de zomer minder betaalt dan het gemiddelde termijnbedrag. Maar het betekent ook dat je op je jaarnota nooit voor verrassingen komt te staan!

Neem ook een kijkje op onze 

 voor meer uitleg en een rekenvoorbeeld. 

De tarieven voor overheidsheffingen en netbeheerderskosten kunnen in de tussentijd veranderd zijn. Deze worden jaarlijks door de netbeheerders en overheid opnieuw bepaald.


Heb je een modelcontract? Houd er dan ook rekening mee dat twee keer per jaar de energietarieven herzien kunnen worden.

Dit is de vaste vergoeding van €7 per aansluiting (incl 21% btw) die we maandelijks rekenen ter dekking van onze dienstverlening. Je kunt de opbouw van die vergoeding terugvinden op onze 

Dit is de kale beursprijs van de groothandelsmarkt. 




De kosten die gerelateerd zijn aan energielevering, zoals onbalans, landelijk transport van gas, vergroening in de vorm van GVO’s of (indien gekozen) CO2-compensatie, toegang tot energiemarkten, debiteuren-, kapitaalkosten en risico’s, worden doorberekend in de vorm van de variabele inkoopvergoeding. We herijken deze vergoeding jaarlijks. (


Deze bestaan uit Energiebelasting en Opslag Duurzame Energie.




De kosten hiervoor verschillen per netbeheerder.

Voor die kosten wordt iedere maand 1/12e gefactureerd. Ze zijn onderdeel van ons termijnbedrag.

Alle facturen worden je per mail toegestuurd. Ook zijn ze binnenkort terug te zien in onze app.

We rekenen de kosten voor een heel jaar vooruit op basis van je opgegeven verbruik, je eventuele eigen opwekking, je adres en de verwachte prijsstelling. Zo kunnen we je gemiddelde kosten per maand berekenen.

Het uiteindelijke termijnbedrag is dynamisch. Zo betaal je in de winter vaak meer en in de lente, zomer en herfst vaak minder dan het gemiddelde termijnbedrag.

We proberen zo snel mogelijk te reageren. Meestal lukt dit binnen twee werkdagen.

Mail ons

We beantwoorden graag je algemene vragen via de chat! Heb je specifieke vragen over je eigen contract of factuur? Stuur ons dan een mail onder vermelding van je klantnummer.

Je kunt ons op de chat bereiken tussen:

======
Dan staan we natuurlijk voor je klaar! Kijk ook op onze contactpagina voor de verschillende kanalen waarop je ons kunt bereiken.

Chat met ons

Kom je er zelf niet helemaal uit? Onze klantenservice helpt je graag verder. Klik op onderstaande knop om door te gaan naar ons contactformulier. 

Contact

Veelgestelde vragen

Meer over onze app

Je krijgt via de Frank app niet alleen inzicht in je verbruik en kosten, maar je kunt ook een heleboel praktische zaken zelf regelen.

Gemakkelijk zelf regelen

Op zoek naar een antwoord? Onze klantenservice pagina is de snelste manier om hulp te krijgen. Je vindt hier antwoorden op veel gestelde vragen en je kunt ook per onderwerp zoeken. Kom je er toch niet uit? Dan staan we natuurlijk voor je klaar! Kijk ook op onze contactpagina voor de verschillende kanalen waarop je ons kunt bereiken.