Wil je ook energie van Frank?

De Frank Energie app

De Frank app werkt op alle telefoons en tablets met iOS of Android.

Neem contact op via de chat of op klantenservice@frankenergie.nl onder vermelding van je klantnummer en het probleem waar je tegenaan loopt. We helpen je zo snel mogelijk!

De netbeheerder heeft vaak 1 of 2 dagen nodig om de meetdata aan ons te verstrekken. Is er meer dan 3 dagen vertraging? Probeer dan even opnieuw in te loggen in de app. Mocht dit niet werken, klik dan 

 om ons een bericht te sturen. We kijken graag met je mee! 

Dat kan meerdere oorzaken hebben. Stuur een mailtje met toelichting naar klantenservice@frankenergie.nl onder vermelding van je klantnummer. We kijken graag even met je mee!

Je kunt je inloggegevens gemakkelijk zelf aanpassen in onze app. Ga naar de pagina ‘Regelen’ en vervolgens naar ‘Persoonlijke gegevens’ of reset je wachtwoord door op 'Vergeten?' te klikken als je inlogt.

De gebruiksvoorwaarden van de app vind je in onze 

We proberen zo snel mogelijk te reageren. Meestal lukt dit binnen twee werkdagen.

Mail ons

We beantwoorden graag je algemene vragen via de chat! Heb je specifieke vragen over je eigen contract of factuur? Stuur ons dan een mail onder vermelding van je klantnummer.

Je kunt ons op de chat bereiken tussen:

Chat met ons

Door drukte kunnen we jouw e-mail helaas minder snel beantwoorden dan je van ons gewend bent. We doen ons best om binnen 5 werkdagen te reageren. Onze excuses voor het ongemak.




Kom je er zelf niet helemaal uit? Onze klantenservice helpt je graag verder.

Contact

Veelgestelde vragen

Meer over onze app

Je krijgt via de Frank app niet alleen inzicht in je verbruik en kosten, maar je kunt ook een heleboel praktische zaken zelf regelen.

Gemakkelijk zelf regelen

Op zoek naar een antwoord? Onze klantenservice pagina is de snelste manier om hulp te krijgen. Je vindt hier antwoorden op veelgestelde vragen en je kunt ook per onderwerp zoeken. Kom je er toch niet uit? Dan staan we natuurlijk voor je klaar!