Wil je ook energie van Frank?

Aanmelden bij Frank Energie

begin je met het invullen van je postcode en huisnummer. De rest van het aanmeldproces wijst zich eigenlijk vanzelf. Ee hebben ook een 

 voor als je ergens vastloopt. 
Zodra je op ‘Contract bevestigen’ hebt geklikt is je aanmelding afgerond.

Wij verwerken de aanvraag en sturen binnen twee dagen het contract naar je op via de mail. Tot de ingangsdatum van het contract wordt de energie geleverd door jouw oude leverancier. Wij regelen de overstap. 

Bij een reguliere aanmelding start het contract (en dus de levering van energie) bij ons 34 dagen in de toekomst. Geef je een datum verder dan 34 dagen in de toekomst aan, dan starten we de levering op jouw voorkeursdatum. Wil je dat het contract eerder in gaat dan 34 dagen, dan kan je een 

en begin met het invullen van de postcode en het huisnummer van het adres waar jij energielevering voor wil aanvragen. 

Vervolgens stellen we je de volgende vragen:

 De meeste digitale meters zijn ook slimme meters, maar helaas is dat niet altijd het geval, Wanneer je twijfelt of jouw meter slim is, google dan even het typenummer. Zonder slimme meter kun je geen dynamisch energiecontract afsluiten bij Frank Energie. Bij dynamische tarieven verschillen de prijzen namelijk per uur (stroom) en per dag (gas). Een slimme meter geeft ons de nauwkeurige meetgegevens die wij nodig hebben om dynamische tarieven te kunnen rekenen. Een conventionele meter is niet nauwkeurig genoeg. Met een conventionele meter kun je bij Frank wel een modelcontract afsluiten, maar dan mis je leuke functies van de app en betaal je mogelijk meer. Door dynamische tarieven te rekenen, belonen we klanten voor het gebruiken van energie op goedkopere momenten: bijvoorbeeld in de middag, wanneer de zon schijnt of wanneer het hard waait. Door het verschuiven van het verbruik naar een goedkoper moment ben je niet alleen goedkoper uit, maar help je ook de energietransitie door het net te ontlasten.

Heb je geen slimme meter maar wil je er wel graag een? Neem dan contact op met jouw netbeheerder. De netbeheerder is namelijk de eigenaar van de meter in jouw huis. Vaak kun je gratis een slimme meter laten installeren.

Heb je een elektrische auto die thuis oplaadt? 

Thuis laden betekent dat je jouw elektrische auto oplaadt met een eigen laadpaal die verbonden is aan jouw stroomaansluiting. Een laadpaal in de straat telt dus niet mee.

Hier geef je een schatting van het aantal kWh stroom en/of m3 gas wat je verbruikt op jaarbasis. Je vindt jouw jaarlijks verbruik vaak in de jaarnota van je huidige leverancier. Bij het aanmelden kun je ‘hoog’ en ‘laag’ verbruik van stroom bij elkaar optellen. Omdat we met dynamische tarieven rekenen, verschillen de prijzen per uur, hierdoor is een hoog en laag tarief niet relevant.

Weet jij je jaarlijks verbruik niet? Gebruik dan onze tool maken om een schatting te maken.

met de verwachte kosten per jaar en het gemiddelde termijnbedrag per maand. Beiden zijn ter indicatie, je daadwerkelijke kosten afhankelijk van je verbruik en de beursprijzen. We hanteren geen vast termijn bedrag, je betaalt elke maand voor je daadwerkelijke verbruik. Dit betekent dat de termijnfacturen in de winter hoger en in de zomer lager zijn dan het hier weergeven gemiddelde.

Let op: deze rekentool houdt alleen rekening met de dynamische marktprijzen. Wanneer je een modelcontract hebt, zullen de tarieven waarschijnlijk hoger zijn. Bij het modelcontract heb je wel iedere maand een vast termijn bedrag.

De actuele prijzen van het modelcontract vind je 

Wil je de CO2 uitstoot van je gas compenseren? 

Als je gas verbruikt komt er CO2 vrij. Voor een vast bedrag per kuub steun je ons project 

 in Indonesië. Hiermee compenseer je die uitstoot van jouw gasverbruik.

Als er gewoond (denk aan een woonhuis, appartement of vakantiehuisje) of gewerkt (denk aan een kantoor) wordt op dit adres, ontvang je een jaarlijkse vermindering van € 596,88 (incl. BTW) van de energiebelasting die wordt geheven per adres. Wij verrekenen dit belastingvoordeel maandelijks, terug te vinden onder het ‘vaste deel’ van je termijnfactuur.

Wil je overstappen of ben je verhuisd/ ga je verhuizen? 

In het geval dat je gaat overstappen, zeggen wij het contract met je oude leverancier voor je op. Omdat de startdatum van het contract 34 dagen in de toekomst ligt kom je niet in de knoop met een eventueel opzegtermijn. Mocht je gebruik gaan maken van een spoedaanmelding om de levering eerder dan 34 dagen te laten starten, moet je zelf even nagaan of je in de knoop komt een opzegtermijn of -boete bij je huidige leverancier.

In het geval dat je aangeeft te verhuizen, meldt Frank alleen je nieuwe adres aan. Vergeet niet zelf je contract op je oude adres op te zeggen.

hier kies je de datum waarop het contract in zal gaan en wij de levering van energie kunnen starten. Bij een reguliere aanmelding start het contract minimaal 34 dagen in de toekomst. Geef je een datum verder dan 34 dagen in de toekomst aan, dan starten we de levering op jouw voorkeursdatum. Wil je dat het contract eerder in gaat dan 34 dagen, lees dan hier hoe je een 

Tot de ingangsdatum van het contract wordt de energie geleverd door de oude leverancier.

tijdens het aanmeldproces vragen we je een digitale machtiging in te vullen. Je wordt hierbij doorverwezen naar de portal van de door jouw gekozen bank. Met een digitale machtiging geef je Frank Energie toestemming om de termijnbedragen automatisch af te schrijven van het opgegeven rekeningnummer.

 na het bevestigen van het contract is jouw aanmelding bij Frank energie bevestigd. Je ontvangt het contract binnen 2 werkdagen via de mail. Je kunt het contract nog tot enkele dagen voor de ingangsdatum annuleren mocht je je bedenken.

Een reguliere aanmelding start bij ons altijd 34 dagen in de toekomst. We willen namelijk graag controleren of de eerste factuur is voldaan voordat we de levering starten. Wil je graag eerder energie van ons geleverd krijgen, dan beschouwen we dit als een spoedaanmelding. Bij een spoedaanmelding is er niet voldoende tijd om te controleren of de eerste factuur is voldaan. Voor spoedaanmeldingen hanteren we daarom een waarborg. De hoogte hiervan wordt bepaald na de reguliere aanmelding.

Procedure aanvragen spoedaanmelding (startdatum binnen 34 dagen na aanmelding):

1. Meld je aan via de website door te beginnen met het invullen van jouw postcode op de homepagina. Kies bij aanmelding de eerst mogelijke datum.

2. Neem contact met ons op via het contactformulier of mail naar 

 en geef aan wanneer je de levering zou willen starten. We nemen je verzoek z.s.m. in behandeling.

Let op: de startdatum moet altijd minimaal twee dagen in de toekomst liggen.

3. Zodra we de betaling van de waarborg binnen hebben, veranderen we de startdatum van het contract naar de eerst mogelijke datum of de door jou aangegeven datum.

De meeste digitale meters zijn ook slimme meters, maar helaas is dat niet altijd het geval. Wanneer je twijfelt of jouw meter slim is, google dan even het typenummer. 

Zonder slimme meter kun je geen dynamisch energiecontract afsluiten bij Frank Energie. Bij dynamische tarieven verschillen de prijzen namelijk per uur (stroom) en per dag (gas). Een slimme meter geeft ons de nauwkeurige meetgegevens die wij nodig hebben om dynamische tarieven te kunnen rekenen. 

Een conventionele meter is niet nauwkeurig genoeg. Met een conventionele meter kun je bij Frank wel een modelcontract afsluiten, maar dan mis je leuke functies van de app en betaal je mogelijk meer. 

Door dynamische tarieven te rekenen, belonen we klanten voor het gebruiken van energie op goedkopere momenten: bijvoorbeeld in de middag, wanneer de zon schijnt of wanneer het hard waait. Door het verschuiven van het verbruik naar een goedkoper moment ben je niet alleen goedkoper uit, maar help je ook de energietransitie door het net te ontlasten.

Heb je een conventionele meter en wil je een slimme meter? Neem dan contact op met je netbeheerder. De netbeheerder is namelijk de eigenaar van de meter in jouw huis. Vaak kun je wel gratis een slimme meter laten installeren.

vinden wie de netbeheerder in jouw regio is. 

Je kunt altijd overstappen. Echter heb je, als je nog een lopend energie contract hebt altijd te maken met een opzegtermijn. Ook hanteren energieleveranciers in sommige gevallen een opzegvergoeding (opzegboete).

De opzegtermijn van een energiecontract is meestal 30 dagen. Wanneer jij je aanmeldt bij Frank Energie, zeggen wij automatisch je oude contract op. Doordat het contract met Frank Energie (zonder spoedaanmelding) 34 dagen in de toekomst ligt, hoef je je geen zorgen te maken over de opzegtermijn. Wij doen overigens niet aan een opzegtermijn. Bij ons kun je vertrekken per de eerstvolgende werkdag.

Opzegvergoedingen gelden alleen voor vaste contacten met een bepaalde looptijd van bijvoorbeeld 1 jaar. Waanneer je dit contract vroegtijdig opzegt (ook al is dit in verband met verhuizen, emigreren of samenwonen), kan je oude leverancier een opzegvergoeding hanteren.

Op 1 juni 2023 zijn de regels omtrent de opzegvergoedingen gewijzigd. Indien je een vast energiecontract hebt afgesloten na deze datum, dien je een vergoeding te betalen voor het verlies dat je oude leverancier lijdt wanneer je het contract vroegtijdig opzegt. De hoogte van de opzegvergoeding kun je navragen bij je oude leverancier.

Bij Frank Energie hanteren we geen opzegtermijn en/of boetes. We hebben voldoende vertrouwen in ons aanbod om je niet te hoeven gijzelen in een contract.

In sommige situaties vragen wij je een waarborg te betalen voordat we starten met de levering van energie. Dit kan o.a. bij:

-een negatieve score van de kredietcheck (obv interne en externe analyse van beschikbare data). 

-constatering van een eerdere afgeronde 'einde leveringsprocedure'.

Ook bij een spoedaanmelding verlangen wij in sommige gevallen een waarborgsom. 

 voor de procedure rond het aanvragen van een spoedaanmelding.

Bij een reguliere aanmelding start het contract (en dus de levering van energie) 34 dagen in de toekomst.

Geef je een datum verder dan 34 dagen in de toekomst aan, dan starten we de levering op jouw voorkeursdatum. Wil je dat het contract eerder in gaat dan 34 dagen, kun je een 

Tot de ingangsdatum van het contract wordt de energie geleverd door de oude leverancier. 

Bij Frank Energie rekenen we nooit boetes voor het annuleren of opzeggen van een contract. Mocht je besluiten toch geen energielevering van Frank te willen, laat ons dit dan zo snel mogelijk weten zodat we het contract kosteloos voor je kunnen annuleren.

Het annuleren van een aanmelding kan tot het moment dat de overstap berichten naar de markt worden gestuurd. Doorgaans is dat 2-4 dagen voor de startdatum. Ontvangen we jouw annulering na dat moment, kan de aanmelding niet meer geannuleerd worden. Het contract zal dan van start gaan. Je kunt dan wel zelf direct weer overstappen naar een andere leverancier.

Dat ligt aan het type contract dat je bij jouw huidige leverancier hebt. 

Heb je een vast contract? Dan is het vaak verstandig om te wachten tot dat contract is afgelopen. Bij veel energieleveranciers krijg je namelijk een boete als je voortijdig weg gaat. Bij ons niet trouwens. Wij doen niet aan boetes. 

 de maximale boete die een leverancier mag opleggen. Soms is ons aanbod zoveel beter dat je zo’n boete er best bij kunt nemen.

Als je een contract voor “onbepaalde tijd” hebt, kun je weg wanneer je wilt (vaak rekening houdend met een opzegtermijn van 30 dagen).

Als je net na de winter vertrekt, houd er dan rekening mee dat je oude leverancier je een hoge eindnota stuurt omdat zij de hele winter hebben voorgefinancierd. Omgekeerd geldt dat als je na de zomer overstapt, je vaak veel geld terugkrijgt, omdat jij in die periode meer hebt betaald dan de werkelijke kosten.

Nee, je betaalt nooit dubbel bij een overstap. Wel kan het voorkomen dat je oude leverancier nog een termijnbedrag incasseert in de overstapmaand, terwijl wij dat ook doen. De oude leverancier corrigeert dit altijd op hun eindnota.


Het kan omgekeerd ook zo zijn dat wij nog een termijnbedrag incasseren terwijl je over gaat stappen naar een nieuwe leverancier. Dit wordt altijd verrekend op de eindnota.
Meld je overstap daarom ook tijdig bij ons. We kunnen dan mogelijk voorkomen dat we je nog een termijnfactuur sturen voor een maand waarin je geen klant meer zult zijn.

Van tijd tot tijd bieden we een welkomstbonus aan via enkele prijsvergelijkers.

Deze éénmalige welkomstbonus geldt uitsluitend voor consumenten die nog geen klant zijn van Frank Energie en die een variabel (maand)contract met onbepaalde tijd afsluiten.

Een nieuwe klant is een klant die tenminste twaalf maanden aaneengesloten geen klant is geweest van Frank.


Voor iedere klant die zich via jouw link heeft aangemeld krijgen jullie allebei 2 bomen, of 10 euro* korting die wordt toegekend middels een kortingsfactuur, zolang jullie beiden klant blijven bij Frank. Ieder jaar opnieuw. Dit geldt bij een aanmelding met twee aansluitingen. Bij één aansluiting geldt 1 boom of 5 euro korting. 

*De vriendenkorting is tijdelijk verhoogd naar 50 euro! (of 25 euro bij één aansluiting).

Uitleg over salderen i.c.m. het dynamische contract vind je 

Open Whatsapp

Whatsapp

Stuur een e-mail

E-mail

Bellen

Stel een vraag

Contactformulier

Kom je er zelf niet helemaal uit? Onze klantenservice helpt je graag verder.

Contact

Veelgestelde vragen

Meer over onze app

Je krijgt via de Frank app niet alleen inzicht in je verbruik en kosten, maar je kunt ook een heleboel praktische zaken zelf regelen.

Gemakkelijk zelf regelen

Op zoek naar een antwoord? Onze klantenservice pagina is de snelste manier om hulp te krijgen. Je vindt hier antwoorden op veel gestelde vragen en je kunt ook per onderwerp zoeken. Kom je er toch niet uit? Dan staan we natuurlijk voor je klaar! Kijk ook op onze contactpagina voor de verschillende kanalen waarop je ons kunt bereiken.